WNQ萬年青客服部及各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)終端用戶承諾

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《新“三包”規(guī)定》為用戶提供的維修服務(wù)

2、設(shè)立8:00-17:30（冬季）8:00-18:00（夏季）服務(wù)咨詢、投訴熱線（021-6922 5999）；

3、用戶報(bào)修市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，郊縣三天內(nèi)提供上門服務(wù)，特殊情況立即上門服務(wù)，并100%跟蹤回訪；

4、用戶函電24小時(shí)內(nèi)得到及時(shí)處理和反饋；

5、保修期內(nèi)享受免費(fèi)保修，保修期外終身維護(hù)，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)；

6、屬于下列情況之一者，不屬于保修范圍：

（1）因用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的；

（2）非WNQ萬年青服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修、拆卸而造成損壞的；

（3）不能提供保修卡或購(gòu)機(jī)有效憑證的或保修卡和購(gòu)機(jī)有效憑證經(jīng)過涂改的；

（4）WNQ萬年青公司處理品或注明不實(shí)行免費(fèi)保修的產(chǎn)品；

（5）因不可抗拒的因素造成損壞的；

（6）超出使用年限的產(chǎn)品。

7.產(chǎn)品自終端用戶購(gòu)買之日起，健身小件產(chǎn)品保修三個(gè)月、家用/商用系列產(chǎn)品均整機(jī)保修一年、一處購(gòu)機(jī)，全國(guó)聯(lián)保。

8.關(guān)鍵配件保修：

電跑系列家用產(chǎn)品電機(jī)保用五年，商用系列電機(jī)保用2年，按摩椅電機(jī)保用一年。